Politica de confidențialitate

Operatorul este DENTCOF SRL, societate înregistrată în România, cod unic de înregistrare (CUI) 1834691, cu sediul social în Calea Aradului nr. 8, Timișoara, județul Timiș. Clinica se află în Iulius Town, Piața Consiliul Europei nr. 2, Clădirea UBC 0, Etaj 1, Timișoara.

Datele legate de cursurile Dentcof Education (rezervări, întrebări despre un curs) sunt prelucrate de Dentcof Research SRL, conform politicii de confidențialitate pentru cursuri.

Am numit un responsabil cu protecția datelor. Pentru orice întrebare despre datele tale sau pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la dpo@dentcof.ro sau la sediul social.

Când ne trimiți un mesaj. Prin formularul de contact, prin e-mail sau la telefon ne dai numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon și mesajul tău. Le folosim ca să îți răspundem și, dacă ne ceri, ca să îți programăm o consultație. Temei legal: demersurile pe care ni le ceri înaintea unui tratament (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. (1) lit. f)).

Solicitările în sistemul clinicii. Când trimiți un formular, pe lângă e-mailul către echipa noastră, solicitarea ta este păstrată în sistemul intern al clinicii (dentcof.app): numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, mesajul, acordul pe care l-ai bifat, iar pentru formularele de curs, cursul, data aleasă și datele de facturare introduse. Astfel îți răspunde și te urmărește persoana potrivită, fără să depindem de o singură căsuță de e-mail. Temei legal: răspunsul la solicitarea ta și demersurile dinaintea unui contract pe care le ceri (art. 6 alin. (1) lit. b)). Formularele de curs sunt gestionate de Dentcof Research SRL, conform Politicii de confidențialitate pentru cursuri. Sistemul înregistrează și ce formular a fost, pagina de pe care a fost trimis și de unde a venit vizita (de exemplu o căutare Google, un anunț sau un link de campanie), ca să știm, dacă devii ulterior pacientul nostru, ce pagină sau canal te-a adus. Numărăm de asemenea, fără cookie-uri și fără nimic care să te identifice, fiecare vizită care ajunge pe site, momentul în care începi să completezi un formular și fiecare clic pe numărul nostru de telefon, pe adresa de e-mail sau pe linkul de WhatsApp, împreună cu pagina și sursa vizitei. Temei legal pentru această numărare: interesul nostru legitim de a înțelege cum ajung oamenii la noi (art. 6 alin. (1) lit. f)).

Informații despre sănătate. Te rugăm să nu incluzi detalii medicale în formular; te întrebăm despre ele la consultație. Dacă le trimiți totuși, le folosim doar ca să îți răspundem, pe baza consimțământului tău explicit, exprimat prin trimiterea lor (art. 9 alin. (2) lit. a)). Îl poți retrage oricând.

Când devii pacient. Fișa medicală, planul de tratament și plățile nu se colectează prin acest site. Pentru ele primești o notă de informare la clinică, iar păstrarea lor urmează regulile legale privind documentele medicale.

Statistici și publicitate, doar cu acordul tău. Dacă accepți aceste cookie-uri, Google Analytics măsoară cum este folosit site-ul (paginile vizitate, dispozitivul, locația aproximativă după adresa IP), iar Google Ads măsoară dacă un anunț a dus la un contact (un formular trimis, un clic pe numărul de telefon sau pe e-mail). Temei legal: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a)), pe care îl poți modifica oricând din „Setări cookie”, în partea de jos a fiecărei pagini. Detaliile sunt în politica de cookie-uri.

Date tehnice. Când vizitezi site-ul, furnizorul nostru de găzduire prelucrează adresa IP, browserul și paginile accesate, ca să afișeze site-ul și să îl protejeze de abuzuri. Temei legal: interesul nostru legitim de a avea un site sigur și funcțional (art. 6 alin. (1) lit. f)).

Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru decizii automate care te privesc.

Doar furnizorilor care ne ajută să operăm site-ul, pe baza unor contracte care îi obligă să îți protejeze datele:

• Vercel Inc. (găzduirea site-ului)
• Sendinblue SAS (Brevo), Franța (livrarea mesajelor din formular în căsuța noastră de e-mail)
• Supabase Inc. (baza de date a sistemului nostru intern, în care păstrăm mesajele din formulare ca echipa să îți poată răspunde; servere în Frankfurt, Germania)
• Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp, dacă alegi să ne scrii acolo)
• Google Ireland Limited (Google Analytics și Google Ads, doar cu acordul tău)
• Usercentrics A/S / Cookiebot (înregistrarea alegerilor tale privind cookie-urile)
• furnizorul nostru de e-mail, unde sunt păstrate mesajele tale

Unii dintre acești furnizori prelucrează date în afara Spațiului Economic European, în principal în Statele Unite. În acest caz, transferul se bazează pe Cadrul UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework), dacă furnizorul este certificat, sau pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Putem divulga date și atunci când legea ne obligă, de exemplu unei autorități publice.

• Mesaje și solicitări: până la 2 ani de la ultimul contact, cu excepția cazului în care devii pacient (atunci se aplică regulile privind documentele medicale).
• Statistici: perioada setată în contul nostru Google Analytics, cel mult 14 luni.
• Alegerile privind cookie-urile: 12 luni, apoi te întrebăm din nou.
• Jurnale tehnice: perioada scurtă de care furnizorul de găzduire are nevoie pentru securitate.

Ai dreptul să îți accesezi datele, să ceri corectarea sau ștergerea lor, să restricționezi prelucrarea sau să te opui ei, să le primești într-un format portabil și să îți retragi oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci. Scrie-ne la dpo@dentcof.ro; îți răspundem în cel mult o lună.

Poți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro ↗.

Site-ul este disponibil doar printr-o conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la mesaje este limitat la membrii echipei care au nevoie de ele ca să îți răspundă.

Acest site nu se adresează copiilor sub 16 ani.

Când modificăm această politică, actualizăm această pagină și data de la început.